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Hice una reserva para un vuelo que no voy a poder coger por motivos personales. Lo hice con vueling a traves de su web. Incluso contraté un seguro de cobertura por pérdida. Para cancelarlo, llamé a un 902 y me dirigieron a un tel 800 que, según ellos, es el único de atención al cliente. He leído en foros que si llamas, no sólo no te solucionan, sino que te cuesta la llamada una cantidad ingente de dinero. He optado por enviarles mails, a los cuales no responden. He leído que, según el artículo 95 de la Ley de navegación aérea, tengo derecho a renunciar a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije. ¿Hay alguna otra forma de reclamar dicha devolución? Muchas gracias |
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Hola, Según las condiciones del servicio de Vueling, los vuelos no se pueden cancelar. Dependiendo lo que te haya costado el viaje, lo que puedes hacer es cambiar la reserva, aunque te meten una clavada de 45€ por trayecto. Lo que sí puedes reclamar es la devolución de las tasas, que dependiendo del aeropuerto pueden ser un dinero. Escribe un mail a alguno de estos email (o los dos): clients@vueling.com y/o solicitudes@vueling.com |
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