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Supuestamente cuando se pierde un equipaje el pasajero debe abrir un PIR (Property Irregularity Report/Parte de Irregularidad de Equipaje)a través del cual se realiza la búsqueda del equipaje. Hay un teléfono de att al cliente para estar actualizado sobre el estado de la búsqueda. Además Iberia ofrece una indemnización por material de primera necesidad (ropa, zapatos, medicinas, artículos de higiene personal)bajo facturas, el máximo es de 50€ diarias para un maximo de 7 días. |
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pregunta realizada: 09 Sep '11, 10:00
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última modificación: 13 Sep '11, 15:39