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Supuestamente cuando se pierde un equipaje el pasajero debe abrir un PIR (Property Irregularity Report/Parte de Irregularidad de Equipaje)a través del cual se realiza la búsqueda del equipaje. Hay un teléfono de att al cliente para estar actualizado sobre el estado de la búsqueda. Además Iberia ofrece una indemnización por material de primera necesidad (ropa, zapatos, medicinas, artículos de higiene personal)bajo facturas, el máximo es de 50€ diarias para un maximo de 7 días. |
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Para realizar el tramite de reclamación por retraso de cualquier incidencia con las maletas es indispensable interponer en el mostrador de la aerolínea un "Parte de Irregularidad de Equipaje/PIR" antes de 7 días de la llegada del vuelo. Lo suyo es hacerlo directamente tras el vuelo. |
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Mi hijo dio la mal la dirección para recuperar su maleta... ¿A quién me dirijo para hacer el cambio si sólo contestan grabaciones?