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El dia 10 de febrero de 2011 el vuelo ryanair 5523 desde Alghero a Madrid sufrio un retraso de unas 5 horas. Nos dijeron que era debido a un problema tecnico. Nos dieron la correspondiente asistencia, pero cuando voy a reclamar la indemizacion prevista, Ryanair me dice que el retraso fue causado por las condiciones adversas del dia. ¿Cómo puedo demostrar quien miente? Gracias |
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Es difícil saber quién tiene razón, ya que ni el personal de tierra que habla con los pasajeros tiene por qué saber las causas exactas del retraso, ni las "condiciones adversas" tienen por qué ser un problema de mal tiempo (puede ser como en el caso de la ceniza del volcán islandés, o tal vez el mal tiempo está en destino aunque en el origen haga sol). |
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Me gustaría saber a qué te refieres cuando dices que te dieron la correspondiente asistencia. A nosotros nos cancelaron un vuelo de Alemania a Santander, por la huelga de los controladores franceses.
La única asistencia que nos dieron, fueron los vuelos de enlace_HOLANDA-IRLANDA-SANTANDER. Para ello tuvimos que ir por nuestra cuenta a los aeropuertos de los diferentes países, pagarnos los taxis, hoteles, alimentación... Llegamos a casa 3 días más tarde.
En el aeropuerto solo nos dieron un papel con nuestros derechos, que encima no los cumplen.
He reclamado y solo me han pagado la mitad. También he reclamado al seguro, pero solo me daba 125 euros por persona, con eso ni para los taxis.
Ahora voy a ir por la vía de consumo, porque somos una familia numerosa y nos supuso mucho gasto, además del abandono, imagínate en Alemania, sin hablar inglés y teniendo que ir dando vueltas por Europa, sin ninguna ayuda. Saludos
Siento lo que os ha pasado pero la situacion mia es diferente ya que nosotros estuvimos en el mismo aeropuerto, esperando, y el vuelo salio' aunque con retraso. La correspondente asistencia incluya comida y bebidas.Lo que me pone de los nervios es el hecho que la misma SOGEAL, la responsable del Aeropuerto de Alghero, nos dijo que el vuelo estaba etrasado por problemas tecnicos, mientras Ryanair me dice que se bebio a condiciones atmosfericas adversas, cuando ese dia el tiempo parecia primaveral. Gracias saludos