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Las compañías trabajan en un entorno de alta competencia en la cual no es sólo importante ganar la confianza de un cliente, sino también evitar que el cliente pruebe otras experiencias y, por tanto, pueda cambiar su prioridad para futuros viajes. Ofreciendo mejores precios para billetes combinados o para viajes de ida y vuelta la compañía sabe que tiene mayor probabilidad de competir con la competencia. Y no hay que olvidar que un vuelo lleno es un vuelo más rentable. Tampoco hay que olvidar que a pesar de la eclosión de los viajes en avión, buena parte de las personas apenas toman más de 4 vuelos al año, con lo cual las compañías esperan que este perfil de cliente sea fiel en otra ocaión. |
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