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Me gustaría saber cómo se puede obtener una factura oficial de un vuelo de Ryanair (oficial, no el recibo que envían por correo). Desde la web no parece que se pueda, e investigando un poco hay quien dice que se puede conseguir pidiéndola por teléfono (otros dicen que no), así como quien dice que se puede hacer enviando un fax a Irlanda. ¿Alguien que lo haya conseguido podría explicar cómo hacerlo? Gracias! |
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El itinerario de vuelo y/o la confirmación por correo electrónico constituye un recibo de compra. Para una factura en vuelos nacionales debes solicitarlo a través del centro de reservas de Ryanair dentro de las 24 horas siguientes al momento de realizar la reserva. Deberán facilitarse los datos siguientes:
Los números del centro de reserva de Ryanair en cada país están accesibles en este enlace. Toda esta información está disponible en la web de Ryanair. |
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Es bastante complicado, hay quien la ha conseguido enviando un fax al número 00353 1812 1676 Enviando el número de reserva y solicitando la factura, por supuesto todo en inglés. |
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Esta ha sido mi experiencia por teléfono y por el chat. Aquí la conversación de chat transcrita: Ana E Thu, 08/13/15 02:28:29 pm Europe/Brussels Hola Quiero que Ryanair me de facturas de vuelos internacionales como indica la ley Y no recibos, que no es lo mismo De lo contrario es un acto ilegal lo siento pero no se emiten las facturas en taryectos internacionales Entocnes está Ryanair cometiendo una ilegalidad y puede ser denunciada ante la policía con todas las de perder Y ante la OCU aqui puede anadir una reclamacion no quiero quiero mis facturas es su derecho hacer lo que usted desea le puedo ayudar con otras informaciones? soy autónomo y las necesito lo siento yo le digo el procedimiento de Ryanair, comprendo su punto de vista pero no puedo hacer nada Dígame qué hacen las agencias de viaje para obtener facturas de ryanair Qué ha hecho la gente que ha conseguido facturas de ryanair Tengo una conversación con una teleoperadora grabada por mi donde me indica que si le doy los datos de una reserva internacional puede enviarlo a lo que ella llama un supervisor de ryanair facturas en vuelos internacionales no se emiten en ningun caso en Ryanair solo en taryectos nacionales y luego el supervisor decide si me hace factura o no 00448712460011 puede contactar y pedir con el supervisor para un vuelo la teleoperadora me tomó los datos de la reserva, dijo que lo había enviado al susodicho supervisor y que me llegaría un email. No me quiso dar más datos ni quién era tal supervisor. El email no me ha llegado y ella me colgó el teléfono pero recibira la misma respuesta La chica me dijo que no podría hablar con el supervisor puede llamar y insistir y no me dio datos para hacerlo aunque ya se lo pedí no obstante, no entiendo por qué hace falta un supervisor pues usted me dice que asi le dijo que el supervisor le ayudara yo le doy la opcion como contactarlo le explique claramente el procedimiento yo, como cliente externo, no estoy obligado a conocer el procedimiento interno, simplemente tengo el derecho de tener mi factura si la pido. Y es lo único que quiero, un papelito. entiendo pero yo solo respond conforme los terminos y condiciones que usted acceptaron cuando hizo las compras en Ryanair Pero no tengo obligacion de conocer ningún procedimiento. Además ya he hecho todo lo que está en mi mano según el procedimiento: contactaros por teléfono, por char y por el servicio de preguntas de la web (donde esta pregunta no aparece, por cierto) dígame dónde está el término y condición que yo he aceptado donde se indica que , en contra de la ley y en toda ilegalidad, T Ryanair no me hace factura dígame dónde está escrito por favor, no me deje sin responder necesito las facturas estoy dispuesto a todo Recibo no, Factura sí. No es lo mismo eso hace parte de los terminos y condiciones que usted accepto hacienda la compra le puedo ayudar con otras informaciones? Pero hablo de Facturas, no de recibos lo que usted me ha mandado es para recibos Dónde he firmado yo que ustedes no me dan facturas? Y hablo de vuelos internacionales, no nacionales Dónde lo he firmado? y aunque lo haya firmado, sigue siendo ilegal, eso no exime a Ryanair de la obligación de emitir facturas le puedo ayudar con otras informaciones? Adiós, gracias por utilizar nuestro servicio de chat en vivo. Si usted desea recibir una transcripción de esta conversación, haz clic en el pequeño sobre en la esquina superior izquierda. |
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Muy buenas. Este hilo me ha sido muy muy útil para introducirme al problema. Puedo decir que en el número 00 44 871 2460011 Están dispuestos a hacerte factura dando los datos. Pero, maldición, no para vuelos internacionales ò_ó. ¿Alguien sabe que opción hay para este último desgraciado caso? |
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Hola, gracias. Me han enviado la factura automáticamente al enviar un correo a: spanishvat@ryanair.com con mi nombre y datos fiscales |
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A mi me envían la factura automáticamente por mail si he introducido los datos de facturación en el apartado correspondiente. En el susodicho apartado creo que dice algo así como "Recibo de IVA" aunque lo que te envían al poco rato de haber termiando la reserva no es un recibo, sino una factura perfectamente válida (incluso arriba dice Factura nº xxxxx) |
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Pues nada, yo he estado pagando a 9cts el minuto durante 5minutos al número 902 051292 hoy domingo 20/7/2014 a las 10:45h (por si quieren alegar sobrecarga de peticiones, o fuera de horario, o lo que se atrevan ;-) con una alocución estupenda, pero lo que es atenderme, nada de nada... En fín, low cost = low service... Of course! :~( Os pego las condiciones de la atención al público, directamente de la web de Ryanair Consultas después de hacer la reserva:
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A mi me han dicho en el teléfono de atención al cliente que no hacen facturas para vuelos internacionales. |
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Es un rollo, son complicadisimos, las facturas nacionales solo llamando en 24 horas y las internacionales no las hacen, es increible. Lo mejor es comprar el billete a traves de una agencia de vuelos online y que ellos te facturen. |
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Hola. Yo las solicité por el servicio de chat que tienen en la web, y las recibí por correo electrónico el día siguiente. |
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Alucinante, todas las empresas del país obligadas a realizar facturas a sus clientes, por pequeño que sea el importe y esta empresa se pasa por el forro las normas. Con el agravante que a quien perjudica es a las empresas que tienen que justificar debidamente los gastos o aquellos que tienen que justificar ante su empresa, los gastos realizados, de forma legal. |
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Yo acabo de pedir una factura para mi vuelo del viernes pasado usando el chat de contacto y parece que sí me la van a pasar. ¡Suerte! |
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Te la mandan en un máximo de 10 días, así que espero que os sirva mi comentario! un saludo! |
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Yo la pedí a traves del chat a primeros de abril y no me la han enviado. Sigo a la espera. |
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Es una verdadera vergüenza. Llevo 2 días intentándolo. ni por llamada telefónica ni chat ni nada. Llevo perdidas más de 2 horas. Y hacienda somos todos. En España nos pasa como a los borrachos que solo pegan a los de casa. ¡Hasta las narices! |
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Es la peor aerolínea en la que he viajado, y por lo visto cometen cientos de miles de infracciones y robos. Para empezar si bien sus precios son bajos a la venta, se encargan de cobrarnos en el transcurrir de tu viaje, o vuelo. Te cobran por maleta 35 euros, y no hablo de maleta extra sino de la que por ley te corresponde. Los check-in se hacen dos horas antes pero antes te hacen ir de un lado a otro hasta que te dicen que ya paso el límite de tiempo para hacer check-in y te cobran 50 euros por penalidad. Las azafatas son unas malcriadas, mala caras discriminadoras, irrespetuosas que no saben nada nunca, y solo levantan las manos en señal de no sé. Obvio para cobrar mas cosas... Una vez arriba en el avión, todo el viaje te venden una y otra cosa. No te dan ni un vaso de agua, y siempre te tratan como si fueras un ser inferior. Venden hasta boletos de raspa-gana, o sea... que clase de aerolínea es esta... El despegue y el aterrizaje, el peor que hemos vivido, un susto horrible. Tienen muy malos pilotos y personal de servicio. En resumen es lo peor, pero ahora que quiero pedir mi factura imagínense pedirlo, con todo lo que he leído mas arriba... ¡es un desastre! |
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no cansarse tanto, todo es mas facil si haceis vuestra reserva de Ryanair via Edreams y factura en el acto, ademas si hay un problema con la cuenta premium de Edreams, todo es solucion, para empresa aconsejo reserva el maximo de vuestros vuelo via Edreams, Factura, checking, solucion, cambio etc.. mas rapido y no hay que perder tiempo por otra via. |
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