¿Cómo solicitar factura de un vuelo de Ryanair?

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Me gustaría saber cómo se puede obtener una factura oficial de un vuelo de Ryanair (oficial, no el recibo que envían por correo). Desde la web no parece que se pueda, e investigando un poco hay quien dice que se puede conseguir pidiéndola por teléfono (otros dicen que no), así como quien dice que se puede hacer enviando un fax a Irlanda.

¿Alguien que lo haya conseguido podría explicar cómo hacerlo?

Gracias!

preguntado 08 Jul 2011, 12:32

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jesjimher
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20 Respuestas:

El itinerario de vuelo y/o la confirmación por correo electrónico constituye un recibo de compra.

Para una factura en vuelos nacionales debes solicitarlo a través del centro de reservas de Ryanair dentro de las 24 horas siguientes al momento de realizar la reserva. Deberán facilitarse los datos siguientes:

  1. Nombre de la persona o empresa que figura en la reserva
  2. Domicilio o dirección de residencia
  3. Código fiscal o CIF
  4. Dirección de facturación si es distinta al domicilio fiscal

Los números del centro de reserva de Ryanair en cada país están accesibles en este enlace.

Toda esta información está disponible en la web de Ryanair.

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respondido 09 Jul 2011, 22:56

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dago
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editó 20 Ene 2015, 10:44

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dkatime
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Es bastante complicado, hay quien la ha conseguido enviando un fax al número 00353 1812 1676 Enviando el número de reserva y solicitando la factura, por supuesto todo en inglés.

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respondido 11 Apr 2012, 13:38

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JDavid Pascual
3112

editó 11 Apr 2012, 15:22

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dkatime
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A mi, en el aeropuerto de palma me facilitaron esta direccion de correo spanishvat@ryanair.com para solicitar factura.

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respondido 22 Dic 2015, 12:06

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Inés Collarte
3112

muchas gracias! me funciono con ese correo. saludos

(20 May 2017, 20:22) Laurenva de ... Laurenva%20de%20los%20Angeles's gravatar image

La vía más rápida para solicitar factura...

Llama aquí = 00 44 871 2460011

Saber español saben, pero entenderlo no demasiado. Paciencia, ya sabemos que son Ryanair con lo que son, tienen un poco de educación especial.

Das tus datos, 3 preguntas, los datos de facturación y te lo mandan entre 7 y 15 días al mail de la reserva.

Complicadísimo conforme están hoy día las cosas.

Paciencia amigos.

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respondido 08 Nov 2013, 15:35

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invitado
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editó 09 Nov 2013, 09:25

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trabber
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Vaya... imposible conseguir la factura... Así declaramos menos impuestos... vamos bien....

(25 Ago 2014, 21:04) invitado invitado's gravatar image
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Yo he llamado al 00448712460011 y me han pedido los datos de la facturación (menos de 2 mnutos de llamada). Me han dicho que en 3-5 días recibiré la factura en mi mail.

En principio parece fácil... veremos si recibo la factura.

(18 Sep 2014, 12:51) invitado invitado's gravatar image

Esta ha sido mi experiencia por teléfono y por el chat. Aquí la conversación de chat transcrita:

Ana E Thu, 08/13/15 02:28:29 pm Europe/Brussels
Hola ignacio. ¿En qué te puedo ayudar?

ignacio 02:28:51 pm

Hola Quiero que Ryanair me de facturas de vuelos internacionales como indica la ley Y no recibos, que no es lo mismo De lo contrario es un acto ilegal

Ana E   02:30:33 pm

lo siento pero no se emiten las facturas en taryectos internacionales

ignacio 02:30:54 pm

Entocnes está Ryanair cometiendo una ilegalidad y puede ser denunciada ante la policía con todas las de perder

Ana E   02:30:56 pm

http://www.ryanair.com/es/preguntas/compliments-or-general-complaints/

ignacio 02:30:58 pm

Y ante la OCU

Ana E   02:31:03 pm

aqui puede anadir una reclamacion

ignacio 02:31:10 pm

no quiero quiero mis facturas

Ana E   02:31:13 pm

es su derecho hacer lo que usted desea le puedo ayudar con otras informaciones?

ignacio 02:31:17 pm

soy autónomo y las necesito

Ana E   02:31:42 pm

lo siento yo le digo el procedimiento de Ryanair, comprendo su punto de vista pero no puedo hacer nada

ignacio 02:31:51 pm

Dígame qué hacen las agencias de viaje para obtener facturas de ryanair Qué ha hecho la gente que ha conseguido facturas de ryanair Tengo una conversación con una teleoperadora grabada por mi donde me indica que si le doy los datos de una reserva internacional puede enviarlo a lo que ella llama un supervisor de ryanair

Ana E   02:34:35 pm

facturas en vuelos internacionales no se emiten en ningun caso en Ryanair solo en taryectos nacionales

ignacio 02:34:40 pm

y luego el supervisor decide si me hace factura o no

Ana E   02:35:20 pm

00448712460011 puede contactar y pedir con el supervisor

ignacio 02:35:41 pm

para un vuelo la teleoperadora me tomó los datos de la reserva, dijo que lo había enviado al susodicho supervisor y que me llegaría un email. No me quiso dar más datos ni quién era tal supervisor. El email no me ha llegado y ella me colgó el teléfono

Ana E   02:35:41 pm

pero recibira la misma respuesta

ignacio 02:36:03 pm

La chica me dijo que no podría hablar con el supervisor

Ana E   02:36:11 pm

puede llamar y insistir

ignacio 02:36:13 pm

y no me dio datos para hacerlo aunque ya se lo pedí no obstante, no entiendo por qué hace falta un supervisor

Ana E   02:36:42 pm

pues usted me dice que asi le dijo que el supervisor le ayudara yo le doy la opcion como contactarlo le explique claramente el procedimiento

ignacio 02:37:02 pm

yo, como cliente externo, no estoy obligado a conocer el procedimiento interno, simplemente tengo el derecho de tener mi factura si la pido. Y es lo único que quiero, un papelito.

Ana E   02:37:12 pm

entiendo pero yo solo respond conforme los terminos y condiciones que usted acceptaron cuando hizo las compras en Ryanair

ignacio 02:38:10 pm

Pero no tengo obligacion de conocer ningún procedimiento. Además ya he hecho todo lo que está en mi mano según el procedimiento: contactaros por teléfono, por char y por el servicio de preguntas de la web (donde esta pregunta no aparece, por cierto) dígame dónde está el término y condición que yo he aceptado donde se indica que , en contra de la ley y en toda ilegalidad, T Ryanair no me hace factura dígame dónde está escrito por favor, no me deje sin responder necesito las facturas estoy dispuesto a todo

Ana E   02:40:07 pm

http://www.ryanair.com/es/preguntas/como-puedo-obtener-un-recibo-de-pago-del-vuelo

ignacio 02:40:22 pm

Recibo no, Factura sí. No es lo mismo

Ana E   02:40:26 pm

eso hace parte de los terminos y condiciones que usted accepto hacienda la compra le puedo ayudar con otras informaciones?

ignacio 02:40:39 pm

Pero hablo de Facturas, no de recibos lo que usted me ha mandado es para recibos Dónde he firmado yo que ustedes no me dan facturas? Y hablo de vuelos internacionales, no nacionales Dónde lo he firmado? y aunque lo haya firmado, sigue siendo ilegal, eso no exime a Ryanair de la obligación de emitir facturas

Ana E   02:42:28 pm

le puedo ayudar con otras informaciones? Adiós, gracias por utilizar nuestro servicio de chat en vivo. Si usted desea recibir una transcripción de esta conversación, haz clic en el pequeño sobre en la esquina superior izquierda.

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respondido 13 Ago 2015, 16:13

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ignacio
262

Muy buenas. Este hilo me ha sido muy muy útil para introducirme al problema. Puedo decir que en el número

00 44 871 2460011

Están dispuestos a hacerte factura dando los datos.

Pero, maldición, no para vuelos internacionales ò_ó. ¿Alguien sabe que opción hay para este último desgraciado caso?

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respondido 18 May 2016, 10:47

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prueba
161

Aquí tienen el enlace para la solicitud de las facturas. ¡Fácil rápido!

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respondido 02 Mar 2017, 11:06

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jfranciscoit
161

editó 21 May 2017, 17:49

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dago
2.2k98119143

Hola, gracias. Me han enviado la factura automáticamente al enviar un correo a: spanishvat@ryanair.com con mi nombre y datos fiscales

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respondido 20 May 2017, 20:21

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Laurenva de ...
311

Hola, si escribes un mail a spanishvat@ryanair.com te remiten la factura, eso sí, debes indicar tus datos, número de reserva, y datos fiscales (dirección y dni)

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respondido 20 May 2017, 20:22

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Laurenva de ...
311

editó 21 May 2017, 17:46

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dago
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Yo he llamado ahora por teléfono y te dicen que tienes que mandar una carta a Dublín para solicitar factura de vuelos fuera de la península. ¡Es alucinante! ¿En qué siglo viven estos señores?

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respondido 03 Jun 2014, 13:32

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invitado
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editó 03 Jun 2014, 14:12

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trabber
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¿Enviaste la carta a Dublín? ¿ha funcionado? yo también necesito factura.

(30 Ago 2014, 13:41) invitado invitado's gravatar image

Pues nada, yo he estado pagando a 9cts el minuto durante 5minutos al número 902 051292 hoy domingo 20/7/2014 a las 10:45h (por si quieren alegar sobrecarga de peticiones, o fuera de horario, o lo que se atrevan ;-) con una alocución estupenda, pero lo que es atenderme, nada de nada...

En fín, low cost = low service... Of course! :~(

Os pego las condiciones de la atención al público, directamente de la web de Ryanair

Consultas después de hacer la reserva:

  • Cambio de vuelo, Interrupción de vuelo. Número de teléfono: 902 051 292 €0.09 por minuto, tasas inclidas. La llamadas se cobran con tarifas locales. Horario: Nuestras líneas están abiertas de lunes a viernes, de 08:00 - 19:00 CET, sábado 10:00 - 18:00 CET y domingo 10:00 - 17:00 CET
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respondido 20 Jul 2014, 11:09

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editó 02 Sep 2014, 10:16

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dkatime
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A mi me han dicho en el teléfono de atención al cliente que no hacen facturas para vuelos internacionales.

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respondido 09 Dic 2014, 11:49

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invitado
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Es un rollo, son complicadisimos, las facturas nacionales solo llamando en 24 horas y las internacionales no las hacen, es increible. Lo mejor es comprar el billete a traves de una agencia de vuelos online y que ellos te facturen.

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respondido 20 Ene 2015, 14:27

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invitado
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Hola. Yo las solicité por el servicio de chat que tienen en la web, y las recibí por correo electrónico el día siguiente.

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respondido 24 Ene 2015, 18:21

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invitado
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Alucinante, todas las empresas del país obligadas a realizar facturas a sus clientes, por pequeño que sea el importe y esta empresa se pasa por el forro las normas. Con el agravante que a quien perjudica es a las empresas que tienen que justificar debidamente los gastos o aquellos que tienen que justificar ante su empresa, los gastos realizados, de forma legal.

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respondido 17 Feb 2015, 17:29

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invitado
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Yo acabo de pedir una factura para mi vuelo del viernes pasado usando el chat de contacto y parece que sí me la van a pasar. ¡Suerte!

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respondido 13 Apr 2015, 13:59

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editó 21 May 2017, 17:40

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dago
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Te la mandan en un máximo de 10 días, así que espero que os sirva mi comentario! un saludo!

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respondido 13 Apr 2015, 14:00

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invitado
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Yo la pedí a traves del chat a primeros de abril y no me la han enviado. Sigo a la espera.

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respondido 21 Apr 2015, 21:16

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invitado
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editó 21 May 2017, 17:48

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dago
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Es una verdadera vergüenza. Llevo 2 días intentándolo. ni por llamada telefónica ni chat ni nada. Llevo perdidas más de 2 horas. Y hacienda somos todos.

En España nos pasa como a los borrachos que solo pegan a los de casa. ¡Hasta las narices!

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respondido 06 Apr 2016, 11:34

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Zocalo
111

editó 21 May 2017, 17:48

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dago
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Es la peor aerolínea en la que he viajado, y por lo visto cometen cientos de miles de infracciones y robos.

Para empezar si bien sus precios son bajos a la venta, se encargan de cobrarnos en el transcurrir de tu viaje, o vuelo. Te cobran por maleta 35 euros, y no hablo de maleta extra sino de la que por ley te corresponde. Los check-in se hacen dos horas antes pero antes te hacen ir de un lado a otro hasta que te dicen que ya paso el límite de tiempo para hacer check-in y te cobran 50 euros por penalidad. Las azafatas son unas malcriadas, mala caras discriminadoras, irrespetuosas que no saben nada nunca, y solo levantan las manos en señal de no sé. Obvio para cobrar mas cosas...

Una vez arriba en el avión, todo el viaje te venden una y otra cosa. No te dan ni un vaso de agua, y siempre te tratan como si fueras un ser inferior. Venden hasta boletos de raspa-gana, o sea... que clase de aerolínea es esta...

El despegue y el aterrizaje, el peor que hemos vivido, un susto horrible. Tienen muy malos pilotos y personal de servicio.

En resumen es lo peor, pero ahora que quiero pedir mi factura imagínense pedirlo, con todo lo que he leído mas arriba... ¡es un desastre!

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respondido 02 May 2017, 18:55

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Priscka
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editó 21 May 2017, 17:45

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dago
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pregunta realizada: 08 Jul 2011, 12:32

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