Problema con los datos de facturacion online de Ryanair, ¿qué hacer?

Hola, reservé la semana pasada un vuelo con Ryanair a estocolmo.Todo se confirmó OK. Faltaban 15 días para la fecha de salida.

Recibo un email en el que debo introducir en una enlace de Ryanair los datos de los pasajeros pero de manera más completa ya que me pedía hasta la fecha de caducidad de los DNIs. Era en realidad como un proceso de "Facturación en linea". Completo minuciosamente esa información y al darle a Aceptar sale una pantalla de Error. Vuelvo atras a realizar todos los pasos y otra vez error.

Pensé, como quedan justo días habra un error hoy ya lo intento de nuevo mañana

Pues ahora me meto al mismo enlace y la pantalla ha cambiado, ya no sale lo de los datos de los pasajeros. Sale una pantalla para aceptar 5 condiciones del viaje, (restricción equipaje mano, seguridad, ...).

Acepto y me salen todos los detalles del vuelo, solo el nombre de los pasajeros con un cartel que dice "Se ha introducido la información del pasajero", pero luego en la parte derecha, bajo el título "Datos sobre el documento de viaje" está en blanco.

En la página principal de Ryanair voy a Gestionar mi reserva, introduzco el localizador, aparece como Estado: Confirmado, todo parece estar bien hasta que leo entre líneas:

"Es responsabilidad de los pasajeros asegurarse de que no cumplen con los requisitos de las autoridades de inmigración de cada destino. Los siguientes pasajeros no han facilitado la información necesaria. De no facilitar esta información antes de la llegada al aeropuerto, se les podría denegar el viaje".

El tema es que me estoy volviendo loca y no encuentro ningún sitio donde pueda introducir, ver, modificar los datos esos de inmigración.

A ver si alguien puede ayudarme. Saludos.

preguntado 05 Feb 2012, 19:14

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cris1440
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editó 05 Feb 2012, 22:14

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dkatime
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Una Respuesta:

Si desde gestionar la reserva no se pueden cambiar los datos, no queda mas remedio que llamarles. Pero no se porque me da, que te van a decir que ellos tampoco lo pueden cambiar. En el caso de un viaje a Suecia desde España, si sois españoles todos, creo que no habrá mayor problema.

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respondido 05 Feb 2012, 19:25

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galaxyes
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pregunta realizada: 05 Feb 2012, 19:14

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última modificación: 16 Ene 2017, 09:06

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