En caso de retrasos en vuelos de código compartido, ¿a qué aerolínea reclamar?

Buenos días.

Hicimos un viaje combinado Valencia-Estambul, adquirido en El Corte Inglés. Todo el viaje está con un único de reserva OU2DSF, vuelos ida KLM y regreso AIR FRANCE. Al regreso Estambul-Valencia con escala en París, el vuelo AIR FRANCE 5089(27-09-2017) llegó con retraso y no pudimos enlazar con Paris-Valencia AIR FRANCE 5064. Nos hicieron billete para el día siguiente llegando a nuestro destino final 20 horas de retraso.

HEMOS RECLAMADO A AIR FRANCE Y NUESTRA SORPRESA EN QUE NOS DICEN QUE ELLOS NO OPERABAN ESE VUELO, QUE ERA ATLAS GLOBAL, compañía turca. Hemos reclamado a ATLAS GLOBAL y estos no quieren saber nada. Ya no nos queda nadie por reclamar y no tenemos respuestas.

¿A quién hay que reclamar? pues indagando vemos que AIR FRANCE tiene acuerdo comercial de vuelos código compartido con ATLAS GLOBAL. Nosotros no sabíamos nada de estas compañías operadoras. ¿A quién debemos reclamar? Nadie lo tiene claro, incluso hemos hablado con AESA. Gracias

preguntado 18 Nov 2017, 08:46

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Manuel Franc...
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editó 19 Nov 2017, 22:36

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dkatime
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pregunta realizada: 18 Nov 2017, 08:46

pregunta vista: 67 veces

última modificación: 19 Nov 2017, 22:36

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