Cambio de horario en un vuelo, ¿tengo derecho a devolución del billete?

Hola,

Me acaban de informar del cambio de horario de un vuelo de Ryanair. El vuelo de ida se retrasa 1 hora y media. Este cambio de horario aunque no excesivo no me conviene.

¿Tengo derecho a reclamar la devolución del importe del vuelo?

Gracias

preguntado 27 Jul 2011, 11:22

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silvio
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4 Respuestas:

Esto es lo que dice Ryanair

En caso de que se produzca un cambio en el horario previsto, Ryanair se pondrá en contacto con todos los pasajeros por correo electrónico a la dirección que hayan proporcionado al efectuar la reserva. Sin embargo, se recomienda confirmar los vuelos unas horas antes de la salida consultando su reserva en línea.

Si Ryanair cambia significativamente la hora de un vuelo (más de 3 horas antes o después de la hora de salida original) y no hay uno alternativo apropiado, ofreceremos, previa solicitud, un crédito de viaje o reembolsaremos la cantidad total abonada en relación con el vuelo cancelado, sin aceptar otras responsabilidades.

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respondido 08 Ago 2011, 13:41

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Wilford
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Muchas gracias por la info Wilford. Me lo temía. ¿Sabes si hay alguna normativa "global"? o ¿cada compañía puede poner sus propias condiciones?. saludos

(08 Ago 2011, 16:04) silvio silvio's gravatar image
1

Creo que si el cambio de horario es menor de las 3 horas estan a salvo de cualquier devolución. La ley por la que se rigen las compañías aéreas es vergonzosa la verdad, pero es lo que hay.

(09 Ago 2011, 12:31) Wilford Wilford's gravatar image

En mi caso, me adelantal el vuelo desde als 8:30 a las 6:30. Viajo con un bebé de 15 meses (está especificado en su billete) y ese horario es inviable para él ¿se puede hacer algo? El nivel de impacto no es el mismo cuando viajan bebés...

(27 Feb 2012, 16:30) brialrey brialrey's gravatar image

Pues me he encontrado en la misma situación, y diría que no. Leyendo el reglamento 261/2004 de 11 de febrero de 2004, que parece que es el que regula estas cosas, dice que en caso de cancelación de un vuelo (que normalmente es lo que pasa cuando hay un cambio de horario, que cancelan un vuelo y te pasan al siguiente/anterior) tienes derecho a una de estas tres:

  1. Reembolso del billete
  2. Conducción hasta el destino final en condiciones de transporte comparables, lo más rápidamente posible.
  3. Conducción hasta el destino final, en condiciones de transporte comparables, en una fecha posterior que convenga al pasajero.

Como el que decide es la aerolínea, rara vez te ofrecen el reembolso, como mucho te meten en el siguiente vuelo y consideran que están cubriendo lo de llevarte a tu destino en condiciones comparables. Otra cosa es que pudieras justificar que las condiciones no son comparables, y reclamar por ahí.

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respondido 27 Ago 2012, 12:11

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jesjimher
66731018

Buenas tardes,

hace poco más de un mes compré unos billetes de esta compañía a través de la agencia de viajes del Corte Inglés. El trayecto es desde Malta a Gran Canaria con los siguientes datos:

  1. Malta a Italia el 25 de mayo de 2015, hora: 20.55
  2. Italia a Barcelona el 26 de mayo a las 19.25
  3. Barcelona a Gran Canaria el 27 de mayo a las 12.10

La cuestión viene cuando me avisan hace dos semanas de que el vuelo MALTA-ITALIA se ha cancelado y me ofrecen una alternativa el mismo día pero de madrugada. Luego, hoy me mandan otro correo diciéndome que se vuelve a cancelar y que el nuevo vuelo es el 23 de mayo. No puedo volar en esa fecha porque sigo de erasmus, solo puedo volar a partir del 24 o 25 de mayo. Me han dicho que si quiero cambiar tengo que pagar unos 49 euros mas 6 euros (que no se de que son) más la diferencia de precios si la hubiese. Ahora bien, mi pregunta es la siguiente:

¿Sabéis si tengo derecho a que la compañía me proporcione otro vuelo adaptándose a mis condiciones o, por el contrario, tengo que aceptar esa fecha o pagar?

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respondido 04 May 2015, 19:29

Andrea%20Hern%C3%A1ndez%20Hern%C3%A1ndez's gravatar image

Andrea Herná...
11

editó 04 May 2015, 19:30

Hola Andrea

Deberías leer las condiciones del viaje que contrataste, porque seguramente estos casos estén contemplados. Cuando hay cancelaciones, las agencias deberían ofrecer alternativas el mismo día sin cargos extra.

Si en vez de ofrecértela para el mismo día es otro día diferente, y encima te hacen pagar la diferencia, suena un poco extraño, sobre todo viniendo de El Corte Inglés. Pero como te decimos, todo dependerá de las condiciones de esa agencia.

A ver si alguien tuvo una experiencia parecida y te puede ayudar.

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respondido 14 May 2015, 12:49

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Nadia
3794813

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pregunta realizada: 27 Jul 2011, 11:22

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última modificación: 14 May 2015, 12:49

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