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Nos ha llegado una queja de un usuario acerca de una práctica de una agencia de viajes (Travelgenio en este caso) que en el momento de intentar comprar un vuelo te informa de que te lo confirmará en 24 horas. Puede ocurrir que no te confirmen la reserva y entonces te ofrecen otra alternativa pero que puede tener otro precio. ¿Es esta una práctica habitual? ¿Os ha ocurrido alguna vez con Travelgenio, o con otras agencias? |
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Es normal, legal y habitual. Cuando una agencia de viajes hace una petición a un mayorista y a su vez este al destino sea un hotel o avión, puede ser que tenga un cupo confirmado y garantizado o que se haga la reserva en RQ o request. Debemos entender que la agencia es un intermediario de un servicio que ofrece un tercero, que puede tener disponible o no. Si lo tiene y lo garantiza la reserva quedará confirmada y si no se buscaría una alternativa. Pero para todo ello se debe hacer una petición. Es importante destacar que todas las compañias aéreas funcionan con el sistema de precios denominado pricing, que no es otra cosa que cuantas mas plazas vendan en un avión o mas solicitudes reciben más caras las venden, y para esto se amparan en lo que denominan clases aereas. Saludos |
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Todas lo hacen así, es práctica habitual en el sector. Lo que ocurre es que algunas son transparentes y lo hacen a ojos del viajero y otras no. |
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Es normal y habitual, aunque algunas agencias no lo reconozcan todas trabajan así. |
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