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Tenía que cancelar mi reserva de alojamiento y desayuno para una semana en un hotel de Inglaterra por que la nube volcánica no me dejaba viajar a éste país. Lo cancelé por teléfono el mismo día de la supuesta llegada. Tuve suerte y el hotel no me cobró nada, mientras creo recordar de otros viajes que por lo menos te cobran la primera noche. ¿Fue un favor del hotel, fue un caso de fuerza mayor por el tema de la nube o relamente no me pueden cobrar nada? |
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Podrian cobrarte hasta el 100 % de la 1ª noche. Incluso algun % de las restantes. Todo ello figura siempre en la politica de cancelaciones al hacer la reserva y ésto es importante lo tengas en cuanta al cerrar alguna por internet. No te cobraron nada porque lo tenian completo; por lo que podrias haber tenido "overbooking" caso de haber llegado al hotel. Esto ultimo ya te lo explicaré si te interesa saberlo... Bueno como estamos entre amiguetes... OVERBBOKING, es el termino que se aplica en el sector de turismo a "vender mas plazas de hoteles, vuelos, etc...de las totales" hasta un % maximo en torno al 15. Si el overbooking es legal (está dentro de estos margenes) te quedas en tierra ó sin habitacion. En estos casos, los proveedores del servicio turistico vienen obligados a facilitarte sustitución del mismo ó devolucion del importe sin mas. La UE ha tomado cartas en el asunto y creo que hay directiva al respecto que ha regulado más esto que la verdad era un "palo" Saludos, |
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