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Lo primero que debes hacer es presentar la reclamación a la aerolínea en el propio aeropuerto. Si tras presentarla o no recibes respuesta (después de unas 6 semanas) o la respuesta no te satisface, debes realizar una queja formal con el regulador aéreo del país. En la queja incluye una copia de la confirmación de la reserva, copias de cualquier carta y/o correo electrónicos que hayas intercambiado con la aerolínea y cualquier recibo pertinente de la reclamación. Debes enviar la información al regulador aéreo del país. |
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