¿Donde puedo quejarme por un cambio de vuelo inaceptable por parte de Transavia? (ya he hecho una reclamación a la companía pero no tengo contestación)

preguntado 09 Dic 2010, 10:13

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ema
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reetiquetada 09 Dic 2010, 11:33

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silvio
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Una Respuesta:

Hola Ema,

Cuando una compañía te cambia el vuelo que has contratado (de origen/destino, o incluso cancela un vuelo) está obligada a ofrecerte una alternativa de vuelo con la que estés de acuerdo, o bien a devolverte el importe del vuelo.
Por lo general creo que intentan reubicarte en otro vuelo, pero si no estás de acuerdo te tienen que devolver el dinero.
¿Has hablado con alguien en Transavia?
A mí la última vez que me pasó algo parecido (me cancelaron la ida en un ida/vuelta) me lo solucionaron con una llamada al call center (Alitalia), sin necesidad de reclamación.

Aquí tienes información sobre los derechos de los pasajeros, donde aparece más o menos lo que te comentado arriba:

En esta página de AENA te informa del procedimiento correcto para efectuar reclamaciones:

Además de a la aerolínea, puedes reclamar a la Agencia Estatal de Seguridad Aerea (responsable del cumplimiento de la normativa europea) y también a AENA.

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respondido 09 Dic 2010, 10:28

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silvio
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editó 21 Mar 2017, 13:24

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Aina E
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pregunta realizada: 09 Dic 2010, 10:13

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última modificación: 21 Mar 2017, 13:24

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