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¿Donde puedo quejarme por un cambio de vuelo inaceptable por parte de Transavia? (ya he hecho una reclamación a la companía pero no tengo contestación) |
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Hola Ema, Cuando una compañía te cambia el vuelo que has contratado (de origen/destino, o incluso cancela un vuelo) está obligada a ofrecerte una alternativa de vuelo con la que estés de acuerdo, o bien a devolverte el importe del vuelo. Aquí tienes información sobre los derechos de los pasajeros, donde aparece más o menos lo que te comentado arriba: En esta página de AENA te informa del procedimiento correcto para efectuar reclamaciones: Además de a la aerolínea, puedes reclamar a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (responsable del cumplimiento de la normativa europea) y también a AENA. |
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