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Debido a un problema médico no pude tomar un vuelo de Vueling. Me gustaría saber si puedo recuperar parte de su importe. Me han comentado que es posible que me devuelvan las tasas, aunque no sé qué hay de cierto ni si tengo derecho. Aunque entiendo que al no tenerlas que pagar ellos sí que deberían devolvérmelas. |
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Me respondo yo mismo: sí que he podido recuperar las tasas (unos 10 € por pasajero y trayecto aproximadamente al tratarse de vuelos internos). En el caso de Vueling, para solicitar la devolución basta con escribir a clients@vueling.com con el identificador de la reserva. En mi caso me han respondido al cabo de un día confirmándome que procederían a realizar la devolución en la misma tarjeta con la que compré el vuelo. Quizá si escribes a solicitudes@vueling.com sea más rápido porque me han respondido desde esa dirección. También hay que tener en cuenta que Vueling ha empezado a cobrar 15 € por la gestión de devolverte las tasas. |
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Cuando me ha pasado a mi, me han devuelto las tasas (menos unos gastos de gestión). Como dices que no has podido coger el vuelo por un tema médico, por si ayuda, añado: En la OCU de este mes (Septiembre 2012), indican sobre el billete (no sobre las tasas que siempre se deben devolver): “El consumidor puede cancelar un viaje contratado y pedir la devolución del dinero abonado, pero a cambio debe pagar una indemnización, que oscila entre el 5 % y el 25 % del importe del viaje en función del tiempo que reste para iniciar el viaje. Ahora bien, cuando la cancelación se produzca por causa de fuerza mayor del viajero (hospitalización, muerte de un familiar muy cercano...), la devolución del importe pagado será íntegra”. Ponen un caso de una persona a la que Ryanair devolvió el importe íntegro por causa mayor justificada (con informe médico) 15 días antes del vuelo. Por si ayuda. |
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